Politika přepravy

Objednávky zpracujeme do 48 hodinPo zpracování objednávky budou informace o sledování k dispozici online do 3 dnů. To znamená, že informace o vaší zásilce budou k dispozici pro online sledování do 1–5 dnů.


Pro Spojené státy, Kanadu, Austrálii, Spojené království, Německo, Francii, Polsko, Itálii, Španělsko, Nizozemsko, Belgii, Portugalsko, Irsko, Švýcarsko, Rakousko, Švédsko a Mexiko je 99 % našich zásilek odesíláno společností YHT a lze je sledovat na… 17track.netDodací lhůta je 5–14 pracovních dnů.


Pro ostatní země odesíláme 95 % našich zásilek prostřednictvím společností TopYou a China Post. Doba dodání je 8–18 pracovních dnů.
Všechny objednávky jsou zpracovány do 3–5 pracovních dnů před odesláním z našeho skladu.


Jak dlouho trvá doručení?

• Evropa (většina zemí)8–13 pracovních dnů (včetně Nizozemska, Belgie, Lucemburska, Dánska, Francie, Itálie, Španělska, Rakouska, Finska, Severního Irska, Irska, Portugalska, Švédska, České republiky, Polska, Bulharska, Estonska, Řecka, Maďarska, Litvy, Lotyšska, Rumunska, Slovinska, Slovenska, Chorvatska)

• USA5–9 pracovních dnů

• Německo6–13 pracovních dnů

• Spojené království6–13 pracovních dnů

• Singapur: 4–8 pracovních dnů

• Malajsie, Tchaj-wan, Thajsko, Jižní Korea: 4–9 pracovních dnů

• Kanada6–12 pracovních dnů

• Austrálie7–13 pracovních dnů

• Filipíny6–14 pracovních dnů

• Hongkong, Macao: 3 pracovní dny

• Vietnam, Kambodža7–13 pracovních dnů

• Spojené arabské emiráty6–15 pracovních dnů

Do jakých zemí zasíláte?

Zasíláme do zahraničí. Aktuálně zasíláme do následujících zemí a usilovně pracujeme na rozšíření pokrytí. Neváhejte nám napsat e-mail na adresu hi@ucaseelite.com if Váš cíl není na seznamu.

Země, do kterých zasíláme: Austrálie, Rakousko, Andorra, Belgie, Brazílie, Kanada, Chorvatsko, Česká republika, Kolumbie, Dánsko, Estonsko, Egypt, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Gruzie, Hongkong, Maďarsko, Irsko, Izrael, Itálie, Japonsko, Jordánsko, Kazachstán, Kuvajt, Lotyšsko, Libanon, Litva, Lucembursko, Malajsie, Malta, Mexiko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Polsko, Portugalsko, Filipíny, Katar, Rusko, Rumunsko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jižní Korea, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Thajsko, Turecko, Velká Británie, Spojené státy americké, Spojené arabské emiráty, Ukrajina, Vietnam, Jemen.

Co mohu dělat, když je moje zásilka poškozená nebo ztracená?

Pokud se s tímto problémem setkáte, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese hi@ucaseelite.com for pomoc. Prošetříme problém, což může trvat až 5 pracovních dnů.

Co mám dělat, když jsem obdržel(a) špatné nebo chybějící zboží?

Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese hi@ucaseelite.com with fotodoklad vašeho tvrzení.

Musím platit clo nebo dovozní poplatky?

V závislosti na zemi, kam zásilku zasíláme, se mohou při doručení účtovat dodatečné dovozní poplatky. Tyto dodatečné poplatky hradíte vy. Pro více informací se prosím obraťte na místní celní úřad.

Vzhledem k přísným celním kontrolám od srpna do listopadu může být naše dodací lhůta o 1–2 dny delší než obvykle.