Dönüş ve Değişim Politikası

Bir ürünü iade etmeden önce lütfen bize e-posta gönderin:

E-posta: hi@ucaseelite.com

Siparişinizi verdikten sonraki 12 saat içinde iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal ederseniz, 2-3 iş günü içinde paranızın tamamını iade alırsınız. Ürün kargoya verildiyse, sipariş iptal edilemez. Siparişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen bize şu adresten e-posta gönderin: hi@ucaseelite.com (Lütfen sipariş numaranızı veya onay e-postanızı belirtin).

Açılmamış ve Kullanılmamış Ürünlerde 30 Günlük Koşulsuz İade Garantisi

Açılmamış ve kullanılmamış ürünler, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde herhangi bir nedenle iade edilebilir ve para iadesi yapılabilir. Ürün depomuzda incelenecek ve paket kontrol edildikten sonra iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade adresi için lütfen destek e-posta adresimizle iletişime geçin. İade kargo ücretleri önceden ödenmelidir. Kapıda ödemeli paketler kabul edilmemektedir. Kaliteyle ilgili olmayan garanti taleplerinde, kargo ücreti alıcıya aittir. Tüm ürün ve aksesuarlar orijinal ambalajında olmalıdır. Kullanılmış veya kötü durumda olan iade ürünler kabul edilmeyecektir. Lütfen iade edilen paketin fotoğrafını ve takip numarasını destek e-posta adresimize gönderin: hi@ucaseelite.com. OtheAksi takdirde iade kabul edilmeyecektir. Yukarıdaki şartların sağlanmaması durumunda iade talebiniz reddedilebilir.

Ürünler, gönderim tarihinden itibaren 15 takvim günü içinde iade edilebilir. Garanti süresi dolduktan sonra kalite dışı sorunlar nedeniyle yapılan iadeler reddedilecektir. Bir ürünü iade etmek isterseniz, lütfen aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçin: hi@ucaseelite.com (Lütfen sipariş numaranızı ve ürün durumunu belirtin).

Müşteri hizmetleri ekibimiz iade sebebinizi teyit edecek ve ürünün ve ambalajının farklı açılardan fotoğraflarını talep edecektir.

Lütfen e-postanıza aşağıdakileri ekleyin:

•Sipariş numarası
•Ürünün her tarafının görünümünü net bir şekilde gösteren fotoğraflar
•Tam aksesuar setini gösteren bir fotoğraf
•Orijinal paketin fotoğrafı

15 günlük garantinin aşağıdaki şartları karşılaması gerektiğini lütfen unutmayın:

•Ürünler ve aksesuarlar orijinal ambalajında
•Ürünler ve aksesuarlar, yeniden satış değerini etkileyen çatlaklardan, eziklerden, çiziklerden ve diğer sorunlardan arınmış olmalıdır.

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra geri ödemenizin işleme alınması 10 iş günü sürebilir. Kredi kartı ekstrenizde görünmesi genellikle 7-10 iş günü sürer. İtiraz edilen siparişlerin çözüme ulaşması 3-6 ay sürebilir.

12 Aylık Garanti

İstisnalar

The hi@ucaseelite.com warranti şu durumlarda geçerli değildir:

•Kazara kötüye kullanım/hasar
•Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar (yıldırım, hortum, kasırga vb.))
•Yetkisiz değişiklik/onarım/sökme veya resmi talimatlara veya kılavuzlara uygun olmayan kullanım
• Kaliteyle ilgili olmayan sorunlar
•Yetkisiz satıcılardan satın alınan ürünler
•Normal tüketici kullanımından farklı özel amaçlar için kullanım
• Kaybolan/çalınan/ücretsiz/iade edilen eşyalar
•Geçerli bir satın alma belgeniz yoksa

İletişim Bilgileri

Herhangi bir soru, yardım veya geri bildiriminiz için lütfen bize ulaşın:

E-posta: hi@ucaseelite.com

Çalışma saatleri: Pazartesiden Cumaya, 9:00-18:00 (Hong Kong saati)