Polityka zwrotu i wymiany

Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt mailowy:

E-mail: hi@ucaseelite.com

Przyjmujemy anulowania w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jeśli produkt został już wysłany, zamówienia nie można anulować. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: hi@ucaseelite.com (proszę podać numer zamówienia lub e-mail z potwierdzeniem).

30-dniowa bezwarunkowa gwarancja zwrotu nieotwartego i nieużywanego towaru

Nieotwarty i nieużywany towar można zwrócić z pełnym zwrotem kosztów w ciągu 30 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny. Produkt zostanie sprawdzony w naszym magazynie, a zwrot zostanie zrealizowany po sprawdzeniu przesyłki. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail w celu uzyskania adresu zwrotnego. Koszty wysyłki zwrotnej muszą zostać opłacone z góry. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością, koszty wysyłki pokrywa kupujący. Wszystkie towary i akcesoria muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Zwracane produkty używane lub w złym stanie nie będą przyjmowane. Prosimy o przesłanie zdjęcia zwracanego opakowania i numeru śledzenia na adres e-mail naszego działu obsługi klienta: hi@ucaseelite.com. OtheW przeciwnym razie zwrot nie zostanie przyjęty. Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli powyższe wymagania nie zostaną spełnione.

Zwroty towarów można dokonać w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty wysyłki. Zwroty z powodu wad jakościowych po upływie gwarancji będą odrzucane. Jeśli chcesz zwrócić towar, skontaktuj się z nami pod następującym adresem e-mail: hi@ucaseelite.com (proszę podać numer zamówienia i stan przedmiotu).

Nasz zespół obsługi klienta potwierdzi przyczynę zwrotu i poprosi o zdjęcia produktu i opakowania z różnych kątów.

Prosimy o uwzględnienie w wiadomości e-mail następujących informacji:

•Numer zamówienia
• Zdjęcia wyraźnie pokazujące wygląd produktu ze wszystkich stron
•Zdjęcie przedstawiające cały zestaw akcesoriów
•Zdjęcie oryginalnego opakowania

Należy pamiętać, że 15-dniowa gwarancja musi spełniać następujące wymagania:

•Produkty i akcesoria w oryginalnym opakowaniu
•Produkty i akcesoria muszą być wolne od pęknięć, wgnieceń, zarysowań i innych wad, które mogą mieć wpływ na wartość odsprzedaży.

Przetworzenie zwrotu może potrwać do 10 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Zazwyczaj zwrot pojawi się na wyciągu z karty kredytowej w ciągu 7–10 dni roboczych. Rozpatrzenie zakwestionowanych zamówień może potrwać od 3 do 6 miesięcy.

12-miesięczna gwarancja

Wyjątki

Ten hi@ucaseelite.com warranty nie dotyczy:

•Przypadkowe nadużycie/uszkodzenie
•Szkody spowodowane klęskami żywiołowymi (piorunami, tornadami, huraganami itp.))
•Nieautoryzowana modyfikacja/naprawa/demontaż lub użytkowanie niezgodne z oficjalnymi instrukcjami lub podręcznikami
• Problemy niezwiązane z jakością
•Przedmioty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców
•Używać do określonych celów, które odbiegają od normalnego użytkowania przez konsumenta
• Przedmioty, które zostały zgubione/skradzione/oddane za darmo/zwrócone
•Jeśli nie posiadasz ważnego dowodu zakupu

Informacje kontaktowe

W razie pytań, pomocy lub opinii prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: hi@ucaseelite.com

Godziny pracy:Od poniedziałku do piątku, 9:00-18:00 (czasu Hongkongu)