Zásady návratnosti a výmeny
Vrátenie tovaru a zrušenie objednávky
Pred vrátením tovaru nám, prosím, pošlite e-mail:
E-mail: hi@ucaseelite.com
Zrušenia
Stornovanie objednávok prijímame do 12 hodín od zadania objednávky. Ak objednávku zrušíte, dostanete plnú náhradu do 2 až 3 pracovných dní. Ak už bola položka odoslaná, objednávku nie je možné zrušiť. Ak chcete objednávku zrušiť, pošlite nám e-mail na adresu hi@ucaseelite.com (uveďte, prosím, číslo objednávky alebo potvrdzovací e-mail).
30-dňová bezpodmienečná záruka vrátenia neotvoreného a nepoužitého tovaru
Neotvorený a nepoužitý tovar je možné vrátiť a získať plnú náhradu do 30 dní od nákupu z akéhokoľvek dôvodu. Produkt bude skontrolovaný v našom sklade a vrátenie peňazí bude spracované po kontrole balíka. Pre spiatočnú adresu kontaktujte našu e-mailovú adresu podpory. Poplatky za spiatočnú prepravu musia byť uhradené vopred. Balíky na dobierku nie sú akceptované. V prípade reklamácií nesúvisiacich s kvalitou je kupujúci zodpovedný za náklady na prepravu. Všetok tovar a príslušenstvo musia byť v originálnom balení. Vrátené položky, ktoré sú použité alebo v zlom stave, nebudú akceptované. Pošlite nám fotografiu vráteného balíka a číslo sledovania zásielky na našu e-mailovú adresu podpory: hi@ucaseelite.com. OtheV opačnom prípade nebude vrátený tovar akceptovaný. Vrátenie tovaru môže byť zamietnuté, ak nie sú splnené vyššie uvedené požiadavky.
Tovar je možné vrátiť do 15 kalendárnych dní od dátumu odoslania. Vrátenie tovaru z dôvodu problémov nesúvisiacich s kvalitou po uplynutí záruky bude zamietnuté. Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte nás na nasledujúcej e-mailovej adrese: hi@ucaseelite.com (uveďte, prosím, číslo objednávky a stav tovaru).
Náš tím zákazníckej podpory potvrdí dôvod vrátenia a vyžiada si fotografie produktu a balenia z rôznych uhlov.
Do svojho e-mailu uveďte, prosím, nasledovné:
• Číslo objednávky
• Fotografie jasne zobrazujúce vzhľad produktu zo všetkých strán
• Fotografia zobrazujúca kompletnú sadu príslušenstva
• Fotografia originálneho balenia
Upozorňujeme, že 15-dňová záruka musí spĺňať nasledujúce požiadavky:
• Produkty a príslušenstvo v originálnom balení
• Výrobky a príslušenstvo nesmú mať praskliny, preliačiny, škrabance a iné problémy, ktoré ovplyvňujú predajnú hodnotu
Spracovanie vrátenia peňazí môže trvať až 10 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru. Zvyčajne sa vrátenie peňazí na výpise z kreditnej karty zobrazí do 7 – 10 pracovných dní. Vyriešenie sporných objednávok môže trvať 3 – 6 mesiacov.
12-mesačná záruka
Preberáme zodpovednosť za problémy s kvalitou a poskytujeme 12-mesačnú záruku na problémy súvisiace s kvalitou. Akékoľvek poškodenie alebo nesprávne použitie položky kupujúcim ruší platnosť záruky. Po potvrdení vám poskytneme náhradu alebo vrátime peniaze. hi@ucaseelite.com (uveďte, prosím, číslo objednávky a stav položky).
Oneskorené alebo nezaplatené vrátenie peňazí
Ak ste ešte nedostali vrátenú sumu, znova si skontrolujte svoj bankový účet a kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Oficiálne zaúčtovanie vrátenej sumy môže chvíľu trvať. Ak ste ešte nedostali vrátenú sumu, kontaktujte nás na adrese hi@ucaseelite.com
Výnimky
Ten/Tá/To hi@ucaseelite.com warrAnty sa nevzťahuje na:
• Náhodné zneužitie/poškodenie
• Škody spôsobené prírodnými katastrofami (blesky, tornáda, hurikány atď.))
• Neoprávnená úprava/oprava/demontáž alebo použitie, ktoré nie je v súlade s oficiálnymi pokynmi alebo manuálmi
• Problémy nesúvisiace s kvalitou
• Položky zakúpené od neautorizovaných predajcov
• Používanie na špecifické účely, ktoré sa odchyľujú od bežného používania spotrebiteľmi
• Stratené/ukradnuté/zadarmo/vrátené predmety
• Ak nemáte platný doklad o kúpe
Kontaktné informácie
V prípade akýchkoľvek otázok, pomoci alebo spätnej väzby nás prosím kontaktujte na adrese:
E-mail: hi@ucaseelite.com
Otváracie hodinyPondelok až piatok, 9:00-18:00 (hongkonského času)